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美国生活--电讯
2001-02-06 11:17:48

电话
美国有好几家长途电话公司，因此你找哪家公司服务，可以有选择余地。为了方便，也为了个人隐私保密，大部分学生在条件许可的情况下都愿意有一架私人电话机。所有宿舍都每幢楼或每层楼设置一架电话机，供学生共用。也有些宿舍已经达到每间房间有一架电话机的水平。如果房内没有电话机，又允许安装，你和你的室友完全可以合装一架，只是电话费要你们自行支付。如果你住在校外，那就更应当装电话，不仅是为了方便，同样也是为安全的缘故。一旦你决定在你房间或公寓装电话，可找“宿舍顾问”（resident adviser）或外国学生咨询顾问磋商。
装电话，你必须支付一笔安装费（installation charge），或许还要付一笔保证金（deposit），以保证你每月付电话费（telephone bill）。电话费包括一笔固定的月租费（flat fee），数额随给你提供的服务种类而异，再加上按次计算的长途电话费。美国各个地区收费标准不一样。
只有在你经常要打美国国内长途的情况下，使用长途电话服务系统才是省钱的，因为这种系统有一些不能用来打国际长途。所以，你在决定使用何种电场服务之前，务必向电话公司（telephone company或phone company）打听清楚。
每个电话用户都能得到一本所住地区的电话簿（telephone directory 或 telephone book），这种电话簿每年更新一次。在公用电话亭或一切装有公用电话的场合（诸如，餐馆饭店）都放有电话簿，供人查阅。电话簿通常分为两个部分--“白页部分”（white pages）和“黄页部分”（yellow pages），较大城市的电话簿还有第三个部分“蓝页部分”（blue pages），后者所列是县、州、联邦政府机构的名录、地址、电话号码。
电话簿的“白页部分”总是放在前面，根据英文字母的先后排列该地区内个人和单位的名录、地址、电话号码。凡不愿自已的电话号码出现在电话簿上的用户，给电话公司付一笔钱，就可以不列入，这类电话号码称为“unlisted”（不上电话簿〉，有些大城市电话簿的“白色部分”又分为两个部分--居民名录和单位名录。
“黄页部分”则总是放在电话簿的后面．较大城市的电话簿则干脆分为两册。“黄页部分”所列是单位、团体、企事业、公司、服务行业……等等的名单、地址和电话号码，按部门类别分类后再按英文字母排列，部门类别则有索引可查。“黄页部分”用途非常广泛，特别是当你要查找某个专门行业的单位时更是不可缺少。
如果你要查找的电话号码在电话簿上找不到，你可拨刊登在电话簿最前面的“查号服务台”（Directory Assistance）。在美国大部分地方，查号台的电话号码是411。如果你要查找的是一个unlisted number（不上电话簿的电话号码），查号台的话务员是不会告诉你的。大部分电话公司允许每个用户每个月免费查号（directory assistance call）若干次，超过此数收费。
美国的电话号码都是十位数，其中七位数是基本的受话号码。这七位数之前还有三位数是“区号”（area code）。每个“区”（area）管辖的范围很广，有时甚至包括整个州。有些州，一个“区”里拥有电话的人实在多（一般是某个大都会地区），你打电话时拨七位数受话号码的同时也要拨“区号”。可向外国学生咨询顾问了解，你所在地区是否是这种情况。
写下急用电话号码（emergency numbers〉——火警、治安、医生、急救、学校紧急事宜……等等——放在你电话机旁边，以供急需时用，这是至关重要的，常用的急用电话号码总是刊登在电话簿的最前面，但有时候，一个“区”有好几十火警、治安，急救（paramedics，常称 rescue squad）电话，不要弄错才好。
在美国，发生治安、急救之类紧急情况时，你应拨的电话号码是911。一旦你拨了911，话务员就会询问你有什么紧急要求以及你的确切地址，然后就全力呼唤支助。在多数情况下，话务员会保持电话不中断，随时联系，直到治安部门或急救单位抵达你处。
切记：只有在万分紧急的情况下才拨911。
有些人认为，紧急情况下拨“0”，话务员会替你呼唤帮助，实际并非如此。那位话务员往往离你有许多公里远，而你需要的是能迅速得到支助，远水是救不了近火的。

美国国内长途电话
长途电话有数种。通常，你要打美国国内长途，先拨“1”，再拨“区号”（area code），然后拨受话人的七位数电话号码，连续一次拨完。
长途电话费，即打长途如何收费，是根据发话人与受话人所在地的距离、通话在何时间进行、通话种类、交谈多久、以及你使用哪家电话公司的服务等多种因素量订的。注意对比不同电话公司价目之差别，并注意哪段时间打长途价格最低廉（通常是周末、法定节假日和夜深人静之际），电话簿最前面都刊登有关打长途价格和手续方面的说明。如果你看不明白，可问话务员或要求懂行的人给你解释。
偶尔，也会出现打错号码、通话有杂音或声音不清、或者中途断线现象。届时请挂断电话，立即拨“0”，把发生的情况告诉话务员，她（或他）安排在你帐户上退款。
以下是你在美国常见的几种长途电话：
直拨电话（Direc Dial Call），指的是用户不需话务员协助，即可“直接拨通”的长途电话，这是费用最为低廉的长途通话体型。
叫人电话（Person-to Person Call〉，指的是在话务员协助下，接通你所指定的受话人。如果这一指定受话人未能接通，你可以不必付款。一旦接通此人，你应从话务员肯定此人接话时起付通话费。叫人电话，无论按通话地点计算，还是按通话的每分钟时间计算，都比较昂贵，但如果指定受话人不容易找到，打此种类型的电话还是合算的。
由受话人付费的电话（Collect Call），由话务员协助接通。接通前，话务员先询问你的姓名，然后询问受话人是否“同意付费”，也即同意把你打的那次电话费记入他（或她）的电话费记帐单（telephone bill），由他付费。
第三方电话（Third-Party Call），指的是你用别人的电话机打电话，话务员替你把电话费转到你本人的电话费记帐单中去。如果你使用的是投币式公用电话而不是私人电话，话务员就需要向你口头核实，所以你家中应该留人。不等你通话完毕，话务员会打电话到你家中，届时应有人接电话，口头表示同意支付这个“第三方电话”。于是，电话费就将转入你本人的电话费记帐单。你也可以申请一张“电话信用卡”（telephone credit card），避免话务员来电话时，家中恰好无人作答。
“800”区号免费电话（“800” Toll-Free Numbers），指的是用800区号的电话，使用这种电话机打长途一律免费，费用已由有关企事业单位作为优惠替用户承担。

国际长途电话
用户可以从美国直拨许多国家，直拨电话的价格要比通过话务员便宜。国家代码、城市区号、打长途给一些国家的收费价目、各地的时差、以及打国际长途应注意的事项，均刊登于电话簿的前面部分。如果你要打通过话务员受理的国际长途、叫人国际长途、或者由受话人付费的国际长途，均应先拨“0”。出现下列情况，则与话务员联系：
如果你想拨通的国家代码或城市区号没有列入电话簿的“国际直拨名录”（international direc-dialing）栏目；
如果你打国际长途，需要话务员协助才能顺利通话；
如果接通的电话号码有误，或者对方的电话接触不良或声音不清，你要退款。
投币式公用电话（Public or “Pay”Phone）
这一类型的电话机美国到处都可见到。具体通话办法刻在机上。如果你通过一架投币式公用电话机打长途，而且愿意自行付款（不要受话人付费），事先必须准备足够的硬币（quarters，dimes，nickles），以便在话务员通知你时，迅速投入机上孔眼。

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