中华涉外网-留学移民

珠海英邦 - 广东同文 - 四川留学服务中心	Search

在线咨询 - 留学隧道 - 移民手册 - 办理护照 - 出行指南 - 新闻驿站 - 材料下载 - 招生信息　　留学指南 - 外语突击 - 译名参考 - 出国论坛 - 世界文化 - 办理签证 - 出国手册 - TOEFL考试

[ 首页 ]

[ 留学随道 ]

·加拿大麦科文大学学院
·新加坡新达语言学校
·英语圣乔治语言学校
·乌克兰扎波罗热国立科技大学
·安大略信息学院(学IT好去处)
·EF国际语言学校
·澳洲CURTIN工业大学

办理护照办理签证文书范例中介机构申请奖学金出入境事宜有奖征文在线咨询

出国手册大全
货币汇率兑换
世界时区查询
寰球天气预报

首页海外生活剪影加拿大

我在加国转电话的经历
2002-12-26 11:17:44

我与新房东签好租约，6月1日入祝由于该房子已空，房东答应5月30日可以开始搬东西。我们为了防止在换电话过程中有问题，便与Bell Canada联系，将新电话5月30日接通，旧电话5月31日结束。这样，新旧电话有一天的重叠，我们有足够的时间来测试新电话能否正常工作。同时，我们还通知Bell Canada，我们继续用原来的长途电话公司，并强调不用Bell Canada的长途服务。
当时，Bell Canada的服务代表讲没问题。新的号码会自动接到原来的长途电话公司上。我们为此给Bell Canada打了两次电话确认。得到的是同样的回答。
6月1日，我们正式入住新居。兴奋之余，免不了给北京的家人通报一些过程，让家人放心。我们这通电话打了20分钟。但是，没过多久，Bell Canada寄来的账单令我们大吃一惊，我们打回北京的20分钟长途，竟然在Bell Canada名下，费用没加税就要收63元？！
我们立即打电话去Bell Canada客户服务部门，质问为什么我们使用的长途是在Bell Canada名下，而不是我们所选择的长途电话公司。对方说，我们要的长途电话公司没接上之前，电话线是Default(默认)在Bell Canada的。我们强调，我们讲得很清楚，我们不选择使用Bell Canada的长途。我和我先生分别将前两次大概通话时间和电话内容都叙述一遍，服务代表还是说，这是他们的程序，“the charges are eligible”。
我们认为，与她再讲下去，没有任何作用，因此，我们要求与经理对话。经理接过电话，我们将整个过程又重复一遍，同时强调，我们转电话时，1、没有任何客户代表提过，有default在Bell Canada长途服务的可能；2、我们强调不用Bell Canada长途服务，他们客户代表没有把我们的要求传达给技术部门，才造成我们的线路Default。
经过一番舌战，经理说，他可以给我们把打到中国的电话费减半。我不同意，我认为不合理——电话公司没有经过我的同意，default我的线路，我为什么要付他们最贵的费用。“Bell Canada打中国的特价是每分钟0.17”，我说，“我只愿付这个价。”
经理强调她的理由，半价是最后的deal，她要“close the case”。但是，我说，我不同意她的deal，如果她无法解决，我要求与Director讲话。她说，Director不在，几天以后回来。我说，请告诉我你们多伦多办公室地址，我一定要去反映。
又经历了几个来回的论战，出人意料地，这个经理竟然将我们打到北京20分钟的费用全部免掉了。然后解释说，实际上，如果在同一天停止旧号并开通新号，原来的长途电话公司会自动转到新的号码上。但当时并没有任何人向我们提起过这一点。这是他们服务代表第三项失职。
为此，我希望朋友们能吸取我的教训，如果要改变什么服务项目，应该把当时的通话时间和内容做个记录，养成检查确认长途电话公司的习惯。特别是在打长途前，拨1-700-555-4141，确认当时使用的长途电话公司是自己指定的公司

推荐给好友打印本页

::: 今日更新 :::

·[新西兰] 重庆小留学生在新西兰
·[海外生活剪影] 我在英国留学的真实记录
·[海外生活剪影] 彼岸的故乡
·[海外出行指南] [英国]入关-火车-报到(2)
·[海外出行指南] [英国]入关-火车-报到(1)
·[海外留学燧道] 2004留学四大热门专业
·[新闻信息驿站] 赴美修读工科研究生减少
·[海外出行指南] 新加坡推出S准证放宽外工政策
·[海外留学燧道] 留学爱尔兰到底难不难？
·[海外出行指南] 教你“四招”应对签证政策变化

	Copyright © 2002 WITECH NET CO.,LTD.All rights reserved.
	九喜网络科技有限公司中华涉外网豫ICP证010010