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移民必读：加国修车商的骗局
2004-02-13 14:14:52

[多伦多信息港]汽车是人们日常生活中不可缺少的工具。一旦它出了什么问题，我们最先想到的就是把它送到修理厂去维修。然而现在的汽车修理厂存在的各种弊端让许多人抱怨连天。有报告显示，在全加拿大消费者投诉最多的产业中，汽车维修业在去年已经跃居第三。许多汽车修理厂通过各种手段欺骗顾客，擅自拆卸车内原装配件，捏造问题骗取高额服务费。顾客由于不了解真实情况，被骗了都不知道。为了避免大家在修车的过程中被骗，先为你们提供一些如何寻找正规修理厂的小窍门。

　　1．去修理厂之前，最好先找熟人了解一下。如果有两人以上的常客都表示该修理厂还不错，那就是说这家修理厂的口碑还可以，你就可以放心了。

　　2．如果这家维修厂是你信得过的一家修理厂或是维修技师向你推荐的，你也可以对它的服务质量表示信任。

　　3．如果该修理厂是某汽车品牌的特许维修经营商，那么这也是它值得信赖的依据。

　　4．同时你还可以直接与维修技师谈，通过他对汽车问题的讲解来判断他是否专业。而且真正专业负责的技师会向你提一些建议，教你如何保养你的车。而对于那些简单易修理的小毛病，他们不会向你收取任何费用。并且，将拆换下的零件——即便是坏的——原样交给顾客才是专业的做法。（在有些地区这些都是有明文规定的）

　　5．店面整洁与否也是判断的标准。好的修理厂应该有先进的设备与工具。

　　6．当然最保险的方法是找到当地的汽车协会，由他们出具一份值得信赖的修理厂的名单，你就可以自由选择了。

　　去年十二月时，有关职能部门对汽车修理市场进行了一次暗访巡查。这之中存在的问题一一报漏了出来。在暗访检查的维修厂中，有五分之一的厂家都在违规经营国家明令禁止的不合格零件，他们甚至私自将顾客车上好的原装零件拆下再换上这些不合规格的零部件。漫天要价的情况更是泛滥。有些维修技师根本就没有维修资格，在修理过程中出现严重的操作失误。让消费者很难理解的是，技师不认真地为他们维修汽车究竟是要欺诈消费者还是说他们的技能真的有限而不能胜任？因此有些问题你还是要格外注意的。

　　首先你应该明白并不是说你找到了厂商的特许经营维修中心一切就万无一失了。出于安全的考虑，你应将所有的协商列成书面合同的形式从而避免由于信息传达失误引起的不必要的争执和损失。你可以将所有你需要的维修项目在合同中列出，这样就做到了有据可依，你也就不用担心维修商会向你收取原本你没有要求的维修服务费用。

　　另外还有一些所谓的连锁经营的维修厂实际上现在都是独立经营自负盈亏的。员工的工资也都是由所谓的分店经理来发。为了提高营业额，每个员工都被派给了指定工作销售量，并且销售额的完成情况直接和个人工资福利挂钩。于是不得已，他们就经常捏造一些汽车本没有的问题，将零配件做一些本不必要的更换。这也就是为什么你每次去修车后交费单上的数额多的吓人的原因了。

　　一旦你发现维修商有欺诈行为，你可以向当地消费者协会提出投诉，但是事情能否得到妥善和令人满意地解决要是具体情况而定。所以你自己选择修理厂家时一定要多留心，谨慎行事，多方对比考虑，才不会让那些不法商贩有机可乘。

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